当下，企业采购领域变革正酣。据中国物流与采购联合会数据，2024年全国企业物资采购总额达188.3万亿元，同比增长7.3%，数字化采购总额为21.7万亿元，同比增长16.2%，渗透率攀升至11.5%。随着Z世代逐步成为职场主力，“情绪价值”需求向企业管理渗透，传统采购模式面临转型挑战。在此背景下，京东政企业务结合数智供应链优势，推出“业采融合”解决方案，为企业破解采购痛点、提升员工关怀效能提供新路径，相关实践获政企专家认可。
据京东政企业务联合京东消费及产业发展研究院发布的报告显示，超八成职场人认同福利对提升归属感的作用。中国物流与采购联合会公共采购分会秘书长、采购与供应链专委会主任彭新良指出，“将人的需求深度融入供应链流程，是提升整体效能的重要路径”，该分会正推进相关标准建设，让“情绪价值”落地更具可操作性。
企业层面已积极响应。中建生态环境集团将员工满意度作为采购核心考量，推动采购从“发标准品”转向“供所需品”，既精准匹配员工情绪与健康需求，又追踪采购物资对客户体验的影响，深化“以人为本”的业采协同。
京东则从供给侧发力创新。京东集团高级副总裁、政企业务总裁王培暖介绍，依托数据与技术，京东搭建高效需求对接机制，通过“京东锦礼”等数智化平台，提供体检、文创、弹性积分兑换等定制化福利服务，实现“员工情绪价值精准量化为供应链响应参数”。
针对传统采购“价格、质量、效率”难以兼顾的“不可能三角”，京东“业采融合”模式推动采购向“成本、效率、体验”的“黄金三角”转型：以数智技术优化隐性成本，借电子化审批提升效率，靠业务与采购融合强化全周期服务。国务院发展研究中心市场经济研究所研究室副主任、研究员漆云兰认为，这一模式打破“唯低价中标”惯性，有效规避产业韧性风险。
为推动落地，京东政企业务推出“三步走”方法论：精准洞察员工关怀与业务需求、多维度匹配供应链资源、动态优化采购效果。某大型交通央企借此调整弹性福利供给，员工满意度从30%提升至75%。
当前，情绪经济与数智供应链正重塑企业采购逻辑。京东政企业务表示，将持续开放供应链能力，携手伙伴构建协同生态，助力企业采购从“经营业务”向“经营人心”转变，为高质量发展注入动能。
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